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Verificação de Empresa na Meta - Melhores Práticas 🇧🇷🇵🇹

Desirée M Updated by Desirée M

A Verificação de Empresa na Meta confirma que sua empresa é legítima. É a maneira mais rápida de aumentar seu limite de mensagens do WhatsApp de 250 para 2.000 conversas por dia, além de liberar a possibilidade de registrar números de telefone adicionais e solicitar uma Conta Comercial Oficial.

⚠️ Atenção: A Verificação de Empresa na Meta é GRATUITA. Não confunda com o Meta Verified for Business, que é uma assinatura paga para selos de verificação no Facebook/Instagram.

📋 O Que Você Vai Precisar

A Meta exige de 2 a 3 documentos oficiais que comprovem o nome legal e o endereço da sua empresa. De acordo com a documentação da Meta, as informações precisam coincidir exatamente em todos os documentos.

Documentos aceitos
  • Alvará de funcionamento ou licença comercial
  • Contrato social ou certificado de constituição
  • Inscrição estadual ou cadastro no CNPJ
  • Extratos bancários recentes (em nome da empresa)
  • Atos constitutivos

Veja a lista completa da Meta.

Dicas importantes sobre os documentos
  • Use PDFs ou digitalizações em alta resolução
  • Certifique-se de que estão válidos (não vencidos)
  • O nome e endereço da empresa nos documentos precisam estar idênticos aos dados da Empresa na Meta
  • Documentos em inglês costumam ser processados mais rápido
  • Contas de luz, água ou telefone só servem para comprovar seu endereço, não o nome legal da empresa

A Meta aceita os seguintes idiomas pra verificação:

Veja mais informações sobre a documentação aceita pela Meta clicando neste link.

✅ Melhores Práticas pra Ser Aprovado

Baseado no que já vimos ajudando vários clientes nesse processo:

Antes de começar
  • Preencha todos os campos nas Configurações da Empresa (nome legal, endereço, telefone, site)
  • Ative a autenticação de dois fatores no seu Portfólio de Empresa
  • Verifique seu domínio se você tiver um site
Durante a verificação
  • Use um e-mail corporativo que corresponda ao seu domínio (nada de Gmail/Yahoo)
  • Escolha a verificação por e-mail com base no domínio ao invés de telefone/SMS
  • Confira se o nome da sua empresa nas Configurações bate certinho com seus documentos legais, caractere por caractere (até "Ltda." vs "Limitada" pode dar problema)
Requisitos do site
  • Precisa ter HTTPS (cadeado de segurança)
  • Deve mostrar o nome da sua empresa e formas de contato
  • Tem que estar funcionando direitinho, sem bloqueios de acesso desde outros países, e ter conteúdo de verdade

⏱️ Quanto Tempo Demora e O Que Acontece Depois

💡 Comece cedo: Inicie a verificação antes de mandar sua solicitação de integração da API do WhatsApp pra não ter problemas depois.

Normalmente a Meta analisa as solicitações entre 10 minutos e 14 dias úteis. Casos simples com documentação completa geralmente são aprovados em poucas horas.

Se aprovado: Seu limite de mensagens sobe na hora para 2.000 conversas/dia, e você fica elegível pro escalonamento automático pros níveis maiores (10.000 → 100.000 → Ilimitado).

Se rejeitado: Seu limite continua em 250. A Meta vai te mandar um e-mail explicando o motivo. Você pode reenviar com as correções necessárias.

Esse é o primeiro passo de um processo interno que é totalmente gerenciado pela Meta. A Landbot não consegue ver o status da verificação, nem atualizar ou acelerar o processo.

❌ Motivos Mais Comuns de Rejeição

Informações que não batem – Até pequenas diferenças tipo "Ltda." vs "Limitada" causam rejeição. Atualize as Configurações da Empresa pra ficarem idênticas aos seus documentos.

Documentos com má qualidade – Fotos borradas, documentos vencidos ou tipos de arquivo não aceitos são rejeitados na hora.

Informações incompletas – Campos faltando nas Configurações da Empresa atrasam ou impedem a aprovação.

Problemas com o site – Sites sem HTTPS, que não funcionam ou com pouco conteúdo dão problema.

Da Meta: Como resolver problemas com a verificação da sua empresa no Meta Business Suite

🆘 Conseguindo Ajuda

Se a Meta rejeitar sua verificação:

Vai no Centro de Segurança do seu Portfólio de Empresa, clica em Contatar Suporte embaixo da mensagem de rejeição e usa seu número de ticket pra conversar com o Suporte da Meta.

Se continuar travado: Fale com nosso time de Suporte mandando prints da mensagem de rejeição que a gente te ajuda com os próximos passos.

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